こんにちは。転職仙人です。
転職サイトを眺めていると、「未経験OK」という謳い文句をよく見ます。
あれ、真に受けてませんか？
わたしは真に受けているので、未経験者歓迎！という仕事があったら、面接の際には名前を名乗った後にしっかり伝えるようにしています。
「転職仙人45歳、色々未経験です」
そう、色々です。
マーケティングの仕事に興味はあけど、未経験でも挑戦できる？
マーケティングの仕事ってどんな知識・スキルがあれば有利に就職できる？
この記事では、マーケティングの仕事は未経験で採用されると、どのような職種につく可能性が高いのか？知識・スキル、マーケティングの仕事の構造を解説します。
マーケティングの仕事は未経験でも就業可能？
未経験でも可能です。年収は度外視してもOKという意味ですが。
ですが、あなたがマーケティングという仕事に対してどのようなイメージを持っているかによってきます。
市場分析を行うのか？
コンテンツの企画を行うのか？
クリエイティブ制作の分野なのか？
または、マーケティング関連の営業なのか、ディレクションなのか、、、
市場分析を行う場合は特定の解析ツールやデータ分析を行うためのエクセルなどの使用方法が仕事で求められます。
コンテンツの企画やディレクションを行う場合はどのような顧客均衡やクリエイターとのコミュニケーション能力、それもクリエイティブとリリース後の効果（宣伝効果など）に理解がある上でのコミュニケーション能力が求められます。
マーケティングは人気が高い職種でもあるため、応募者の母数も多く、企業側の採用基準も必然的に高くなります。
そういった背景も加味すると、マーケティングツールを企業などに販売しる営業の仕事からであればコミュニケーション能力が壊滅的でなければ就業できる可能性は有ると言えます。
正直なところ、デザインやコンテンツ制作を未経験の人に手取り足取り教えてくれる前提での求人というのはほぼ無いと言っても過言ではありません。
なので、企業のマーケティング部門に就職を希望するならある程度の実践経験がなければ採用に至らないことがほとんどです。
未経験者はマーケティングツールを提供する会社の営業職に配属されるというケースが多くなるでしょう。
例えば求人広告のサービスを提供している会社であれば、求人広告の制作ではなく、営業やディレクションなど、コミュニケーション能力があれば入っていきやすい領域から始業する可能性が高いということです。
マーケティングの仕事の構造も理解しておこう
マーケティングの何をやりたいのか、ざっくりでも知っておこう。
自分がどの分野で仕事をしたいのかを明確にしておくと、事前に習得しておくべきスキルや自分が積むべき経験などもわかりやすくなります。
マーケティングの基礎
マーケティングの基本的な概念や原則。
市場、顧客、競合、商品、価格、プロモーション、流通などの基礎知識を身に付けます。
市場分析は、マーケティングの基礎的な要素の1つです。市場の規模や成長率、顧客のニーズや嗜好、競合他社の動向などを分析し、事業や製品の戦略立案に役立てるのが役割です。
消費者行動
消費者が商品やサービスを購入する際の心理や行動を理解します。
消費者行動の詳細は下記に分類されます。
ニーズや欲求
消費者は、生理的な必要性や心理的な欲求に基づいて製品やサービスを求めます。ニーズと欲求の理解は、製品やサービスの開発やマーケティング活動の計画に重要です。
情報収集
消費者は、製品やサービスに関する情報を収集し、比較検討を行います。インターネット、口コミ、広告など、さまざまな情報源から情報を収集し、購買意思決定に影響を与えます。
意思決定プロセス
消費者の意思決定プロセスは、一般的に次のようなステップで構成されます。ニーズの認識、情報収集、比較検討、購買決定、購買後の評価です。
購買行動
消費者は、製品やサービスを購入する際に様々な要因に基づいて行動します。価格、品質、ブランドイメージ、社会的要因などが購買行動に影響を与えます。
影響要因
消費者行動には、個人的な要因（人格、ライフスタイル、文化的背景など）や外部要因（広告、口コミ、社会的圧力など）が影響を与えます。
マーケティングリサーチ
マーケティング活動のためのデータ収集、分析、評価の方法。調査手法、データ分析ツール、市場動向の把握などが含まれます。
調査手法は年々変化が伴いますが、代表的なものは下記の通り
アンケート調査
アンケート調査は、標本集団に質問や意見を求めるための手法です。オンラインや電話、郵送、面接などの方法で実施されることがあります。アンケートを用いて消費者の意見や好み、行動パターンなどを収集します。
インタビュー調査
インタビュー調査は、個々の参加者と直接対話を行い、質問に回答する方法です。構造化されたインタビューまたは非構造化されたインタビューがあります。インタビューは深い洞察や詳細な情報を収集するために使用されます。
観察調査
観察調査は、参加者の行動や環境を直接観察して情報を収集する手法です。店舗や店頭での消費者の行動、製品の使用状況、広告の効果などを観察することがあります。
フォーカスグループ
フォーカスグループは、小さなグループで議論を促し、参加者の意見や反応を収集する手法です。テーマやトピックに関する深い洞察を得るために使用されます。フォーカスグループは、消費者の意見やニーズを理解し、新製品の開発や広告の評価に役立ちます。
これらの調査手法は、単独で使用されることもありますが、しばしば複数の手法を組み合わせて使用されることもあります。また、デジタル技術の進化に伴い、オンライン調査やソーシャルメディア分析など、新たな調査手法も登場しています。
ブランドマネジメント
ブランドマネジメントは、企業や製品のブランドを管理し、そのブランド価値を最大化するための戦略的なプロセスです。
ブランドの構築、維持、成長に焦点を当て、消費者や市場との関係を築きながら、ブランドの魅力や信頼性を向上させます。
具体的には、以下のような活動がブランドマネジメントの一環として行われます。
ブランド戦略の策定
ブランドマネジメントは、ブランド戦略の策定から始まります。企業は自社のブランドの目標やポジショニング、価値観を定義し、それに基づいてブランド戦略を策定します。
ブランドアイデンティティの構築
ブランドマネジメントは、ブランドのアイデンティティやイメージを構築することも含みます。ブランドのロゴ、スローガン、デザイン、カラースキームなどを開発し、ブランドの一貫性と認知度を高めます。
ブランドコミュニケーション
ブランドマネジメントは、ブランドと消費者との間のコミュニケーションを管理します。広告、プロモーション、PR活動などを通じて、消費者にブランドのメッセージや価値を伝え、ブランドへの関心や愛着を促進します。
ブランドエクスペリエンスの向上
ブランドマネジメントは、消費者がブランドとの接点で良い体験を得ることを重視します。製品の品質やサービスの向上、顧客サポートの充実などを通じて、消費者に良いブランド体験を提供します。
ブランド評価とモニタリング
ブランドマネジメントは、ブランドの評価やパフォーマンスを定期的にモニタリングし、必要に応じて戦略やタクティクスを調整します。消費者のフィードバックや市場のトレンドを分析し、ブランドの健全性を維持します。
デジタルマーケティング
インターネットやソーシャルメディアを活用したマーケティング戦略を学びます。SEO、SEM、SNSマーケティング、コンテンツマーケティングなどが含まれます。
検索エンジンマーケティング（SEM）
検索エンジンマーケティングは、検索エンジンの検索結果ページでの広告を活用して、製品やサービスを宣伝する手法です。主な手法としては、検索連動型広告（SEM）やリスティング広告（PPC）があります。
検索エンジン最適化（SEO）
検索エンジン最適化は、ウェブサイトやコンテンツを最適化して、検索エンジンの検索結果で上位に表示されるようにする手法です。良質なコンテンツ作成やキーワードの選定、サイトのテクニカルな最適化などが重要です。
ソーシャルメディアマーケティング
ソーシャルメディアマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームを活用して、製品やサービスを宣伝し、顧客との対話を促進する手法です。Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのプラットフォームを活用します。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、有益なコンテンツを制作・配信して、消費者の関心を引きつけ、ブランドの認知度や信頼度を高める手法です。ブログ記事、ビデオコンテンツ、インフォグラフィックスなどを活用します。
電子メールマーケティング
電子メールマーケティングは、顧客や見込み客に対して電子メールを使用して製品やサービスを宣伝する手法です。ニュースレターや特別オファーなどを通じて、顧客との関係を強化します。
アフィリエイトマーケティング
アフィリエイトマーケティングは、他のウェブサイトやブロガーと提携し、製品やサービスを宣伝して売り上げを増やす手法です。成功報酬型の広告やリンクを活用します。
広告とプロモーション
広告キャンペーンの企画、実施、評価に関する知識を習得します。メディア選定、クリエイティブ制作、効果測定などが重要です。
マーケティングの顧客関係管理（Customer Relationship Management、CRM）は、企業が顧客との関係を構築し、維持し、最適化するための戦略的なアプローチです。CRMは、顧客との関係を強化し、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させることを目指しています。
CRMの目的は、顧客のニーズや要求を理解し、個々の顧客に合わせたサービスや体験を提供することです。具体的には、以下のような活動やプロセスがCRMの一環として実施されます。
顧客データの収集と分析
CRMでは、顧客の情報や行動データを収集し、分析します。顧客の購買履歴、コンタクト履歴、サービス要求履歴などのデータを統合し、顧客の行動や嗜好を理解します。
個別化されたコミュニケーション
CRMは、個々の顧客に合わせてコミュニケーションをカスタマイズすることを重視しています。顧客の嗜好や購買履歴に基づいて、パーソナライズされたメッセージやオファーを提供します。
顧客サービスの改善
CRMは、顧客からのフィードバックを収集し、サービスや製品の改善に活用します。顧客の要望や苦情に迅速に対応し、顧客満足度を向上させることが重要です。
顧客ロイヤルティプログラムの実施
CRMは、顧客の忠誠心を高めるためのプログラムを実施します。ポイントプログラム、割引クーポン、特典会員制度などのプログラムを通じて、顧客の長期的な関係性を育成します。
顧客生涯価値の最大化
CRMは、顧客生涯価値を最大化することを目指します。顧客の継続的な購買や顧客満足度の向上を通じて、顧客が企業に対して持つ価値を最大化します。
販売促進
販売促進活動やイベントマーケティングに関するもので、セールスプロモーション、店頭ディスプレイ、展示会参加などが含まれます。
一般的に、一時的なキャンペーンや特別なオファーを通じて、顧客の購買意欲を高めることを目的としています。
販促活動は、さまざまな方法や戦略で実施されますが、以下に一般的な販促手法を示します。
割引価格
商品やサービスを通常よりも割引価格で提供することで、顧客の購買意欲を高めます。これは、一時的なセールや特別なイベント中に実施されることが一般的です。
クーポン
クーポンは、商品を購入する際に割引や特典を提供するための券です。顧客はクーポンを使用して商品を購入することで、割引や特典を受けることができます。
サンプリング
サンプリングは、商品の無料サンプルを提供することで、顧客に製品の品質や価値を体験させる手法です。これにより、顧客の製品への関心や購買意欲が高まります。
コンテストやプレゼント
コンテストやプレゼント企画は、顧客に参加するためのインセンティブを提供し、商品やブランドに関する関心を高めます。景品や賞品を提供することで、顧客の参加意欲を促進します。
特別イベント
特別なイベントやセミナーを開催することで、顧客との直接的な関係を築き、製品やサービスに関する情報を提供します。これにより、顧客の購買意欲を刺激することができます。
顧客関係管理 (CRM)
マーケティングの顧客関係管理（Customer Relationship Management、CRM）は、企業が顧客との関係を構築し、維持し、最適化するための戦略的なアプローチです。CRMは、顧客との関係を強化し、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させることを目指しています。
CRMの目的は、顧客のニーズや要求を理解し、個々の顧客に合わせたサービスや体験を提供することです。具体的には、以下のような活動やプロセスがCRMの一環として実施されます。
顧客データの収集と分析
CRMでは、顧客の情報や行動データを収集し、分析します。顧客の購買履歴、コンタクト履歴、サービス要求履歴などのデータを統合し、顧客の行動や嗜好を理解します。
個別化されたコミュニケーション
CRMは、個々の顧客に合わせてコミュニケーションをカスタマイズすることを重視しています。顧客の嗜好や購買履歴に基づいて、パーソナライズされたメッセージやオファーを提供します。
顧客サービスの改善
CRMは、顧客からのフィードバックを収集し、サービスや製品の改善に活用します。顧客の要望や苦情に迅速に対応し、顧客満足度を向上させることが重要です。
顧客ロイヤルティプログラムの実施
CRMは、顧客の忠誠心を高めるためのプログラムを実施します。ポイントプログラム、割引クーポン、特典会員制度などのプログラムを通じて、顧客の長期的な関係性を育成します。
顧客生涯価値の最大化
CRMは、顧客生涯価値を最大化することを目指します。顧客の継続的な購買や顧客満足度の向上を通じて、顧客が企業に対して持つ価値を最大化します。
まとめ
未経験でマーケティングのキャリアに移行することは、難しいと思われるかもしれませんが、もしやる気があるなら、あまり深く考え込むことはなく、実際に行動を起こしてみるのが良いです。
自分がマーケティングのどの役割で働きたいのかを決めて、実際に働いている人と対話の機会を作るのも業界へ入っていくのに良いステップになります。
仙人は色々未経験なので、仙人になれたわけではないということも重要です。
魔法使いと仙人は別物ということです。
